Política de reembolso
A Kimeery garante que todos os seus LCDs foram fabricados sem qualquer defeito de material ou fabricação, de acordo com as especificações técnicas, e que passaram por todos os controles de qualidade estabelecidos antes de saírem da fábrica, a fim de garantir o funcionamento correto nas condições operacionais estabelecidas.
Todos os produtos com defeito, salvo indicação em contrário, podem ser devolvidos para substituição no prazo de 12 meses a partir da data da compra original. A garantia não cobre danos físicos ao produto. Todas as substituições em garantia exigem um arquivo RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria).
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@kimeery.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote. Produtos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail support@kimeery.com.
AVISO:
Os seguintes termos se aplicam a todos os reembolsos e trocas.
• Todos os LCDs devolvidos devem estar em sua condição original, com a embalagem, sem uso, e sem danos. Caso contrário, a RMA será negada.
• Todos os LCDs devolvidos sem a aprovação prévia da RMA serão recusados.
• Todos os LCDs devolvidos sem o carimbo da Kimeery serão recusados. (Nosso departamento de vendas marcará o carimbo em sua Nota Fiscal.)
• Todos os LCDs devolvidos sem um arquivo RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) a embalagem será recusada.
• Todos os LCDs têm um período de garantia de 12 meses a partir da data da compra original. O RMA será recusado se o produto estiver fora do período de garantia de 12 meses.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. Lembre-se que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
