Política de envío
Opções de Entrega:
América do Norte: UPS/DHL
América do Sul: DHL/FEDEX/Retirada no local
Europa: DHL/UPS/FEDEX
Vietnã: DHL/UPS/FEDEX/Retirada no local
Brasil: Pode ser enviado diretamente do armazém. Entre em contato com o atendimento ao cliente para confirmar os detalhes.
Aviso: Devido às características especiais dos produtos com bateria, o envio só pode ser feito pela DHL, o que resulta em um tempo de desembaraço aduaneiro mais longo.
Prazos de Envio:
Pedidos em estoque geralmente são despachados em 3 a 7 dias úteis.
Para pedidos em estoque, forneceremos um número de rastreamento em até 5 dias úteis. Um e-mail de confirmação de envio será enviado para o seu endereço de e-mail assim que o pedido for despachado. A transportadora é a UPS/FedEx. A UPS/FedEx pode levar de 3 a 10 dias para escanear sua encomenda. Para envios por terceiros, não podemos fornecer informações ou documentação adicionais. Qualquer data de entrega fornecida pela Kimeery é uma estimativa.
Antes do envio:
Cancelamento do pedido: Se desejar cancelar um pedido que ainda não entrou no processo de envio, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Alteração de endereço: Sem custos adicionais. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Substituição e troca: Sem custos adicionais. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Após o envio:
Cancelamento: Se o seu pedido já foi enviado, não é possível cancelá-lo.
Alteração de endereço: Não é possível alterar o endereço após o envio do produto.
Rastreamento do pedido:
Se você possui uma conta no kimeeryshop.com, pode rastrear seu pedido e as informações de envio e manuseio em sua conta. Caso não possua uma conta, você também pode rastrear seu pedido aqui usando o número do pedido. Para mais informações sobre envio, envie um e-mail para support@kimeery.com. Entraremos em contato com você.
Se você ainda não recebeu seus produtos, mas o rastreamento indica que a mercadoria foi recebida e assinada, entre em contato conosco. Nesse caso, entre em contato conosco dentro de 3 dias úteis. Caso contrário, após esse prazo, não poderemos mais tratar do assunto e o cliente deverá contatar a empresa de logística responsável para resolver a questão.
